Politique de Confidentialité

1. Introduction

La Commune du Golfe 1 (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, y compris notre service de communication WhatsApp.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Remplissez le formulaire d'inscription au service WhatsApp
• Nous contactez via notre site web
• Communiquez avec nous via WhatsApp
• Utilisez nos services municipaux

Ces informations peuvent inclure :

• Nom complet - Pour identifier les citoyens
• Numéro de téléphone - Pour la communication via WhatsApp
• Adresse email - Pour les communications alternatives (optionnel)
• Objet et contenu des demandes - Pour traiter vos requêtes

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées et durée de la visite
• Données de localisation approximative

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les purposes suivants :

• Communication WhatsApp - Envoyer des réponses à vos demandes et des informations sur les services municipaux
• Service citoyen - Traiter vos demandes administratives
• Informations municipales - Partager des annonces officielles et mises à jour
• Amélioration des services - Analyser l'utilisation pour améliorer nos services
• Conformité légale - Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. WhatsApp Business - Usage Spécifique

4.1 Consentement explicite

Nous n'envoyons des messages WhatsApp qu'aux utilisateurs qui ont explicitement consenti à recevoir nos communications en cochant la case d'opt-in sur notre formulaire.

4.2 Types de messages envoyés

• Réponses à vos demandes spécifiques
• Informations sur les services municipaux
• Annonces officielles de la Mairie
• Rappels de rendez-vous (si applicable)

4.3 Fréquence des messages

Nous nous engageons à ne pas envoyer de messages excessifs. La fréquence dépend de vos interactions avec nos services.

4.4 Opt-out (Désinscription)

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :

• Répondant STOP à n'importe quel message WhatsApp
• Nous contactant directement pour demander la suppression
• Utilisant le lien de désinscription dans nos messages (si applicable)

5. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services - Avec Meta (WhatsApp) pour la communication, sous réserve de leurs politiques de confidentialité
• Obligations légales - Lorsque requis par la loi ou les autorités compétentes
• Protection des droits - Pour protéger nos droits, la sécurité ou celle d'autrui

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les purposes décrits dans cette politique :

• Données WhatsApp - Conservées tant que vous êtes inscrit au service
• Données de demande - Conservées pour la durée de traitement + 2 ans
• Données de navigation - Supprimées après 13 mois

Après ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS, WhatsApp E2E)
• Accès restreint aux données personnelles
• Serveurs sécurisés et sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

8. Vos Droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès - Savoir quelles données nous détenons
• Droit de rectification - Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement - Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation - Restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition - Vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité - Récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mairiedugolfe1.com

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur :

• Cookies essentiels - Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies d'analyse - Pour comprendre l'utilisation du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des évolutions.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, contactez-nous :